Conceito do ciclo PDCA
O conceito do ciclo PDCA remete ao famoso administrador que o popularizou: Willian E. Deming. Mas, na verdade, o conceito do Ciclo PDCA surgiu na dácada de 30, idealizado pelo americano Walter Andrew Shewhart. Deming foi responsável por sua ampla divulgacão ao levá-lo para o Japão e aplicar na indústria local.
Definição de PDCA
São as iniciais em inglês das palavras:
- Plan
- Do
- Check
- Act
Em português, temos:
- Planejar
- Fazer
- Verificar
- Agir
Como o próprio nome diz, trata-se de um ciclo. Portanto, a melhoria se torna contínua a cada vez que o ciclo é ativado e retorna ao seu início.
Conceito de PDCA
A base desta ferramenta está na repetição. Ela é aplicada sucessivamente nos processos para que se busque a melhoria de forma continuada. Neste contexto, o planejamento, a padronização e a documentação são práticas importantes, assim como medições precisas. Outros fatores abordados pelo ciclo PDCA são os talentos e habilidades dos profissionais envolvidos.
As 4 etapas do Ciclo PDCA
Plan
Planejar em português. É a etapa em que se analisam os problemas que querem ser resolvidos, seguindo a seguinte ordem:
- Definição dos problemas
- Definição de objetivos
- Escolha dos métodos
- Se questionar 5 vezes porque o problema ocorreu, sempre tornando sua resposta mais completa.
Aqui, o conceito de PDCA já começa a se mostrar: a repetição estruturada e organizada em busca de soluções.
Do
Fazer. É hora de por a mão na massa, executando-se o que foi determinado no passo anterior:
- Treinar o método
- Executar
- Realizar eventuais mudanças
- Não procurar a perfeição, mas o que pode ser feito de forma prática
- Medir e registrar os resultados
Check
Esta é uma das etapas mais importantes que definem o conceito do PDCA num ciclo. Depois de checar, vamos procurar agir de forma melhorada:
- Verificar se o padrão esta sendo obedecido
- Verificar o que está funcionando e o que está dando errado
- Perguntar por quê?, a cada passo
- Com as respostas, treinar o método definido
Act
Hora de agir com mais assertividade.
- As coisas estão conforme programado? Continuar assim!
- Na verdade existem inconformidades? Então agir para corrigir e prevenir os erros!
- Melhorar o sistema de trabalho
- Repetir as soluções que se mostraram adequadas
Ao final da quarta fase, o conceito de PDCA recomenda o reinício do ciclo para se buscar uma melhoria continuada e ininterrupta.
Cuidados ao aplicar o método PDCA
- Só passe para a fase FAZER depois de ter se dedicado exaustivamente a fase PLANEJAR
- Caso perceba que na fase AGIR esta havendo um excesso de repetições e tentativas, retorna a fase PLANEJAR
- Evite um curto circuito no ciclo, pulando fases ou não se dedicando tempo suficiente aos questionamentos e busca dos porquês.
PDCA um conceito simples, mas que exige dedicação
Muitos se iludem ao aplicar o PDCA acreditando que é uma ferramenta que não exige trabalho dedicado e minucioso. Dentro os erros mais comuns podemos destacar:
- Falta de fundamentação ao responder aos porquês
- Análise de cenários incompleta
- Treinamento ineficiente
- Registros incompletos
- Medições imprecisas
- Padronização pouco detalhada
Fonte: Venki